Политика доставки и возврата
Возможен ли возврат?
Если вы не удовлетворены своим заказом, у вас есть 14 дней, чтобы вернуть товар в неношеном виде и в оригинальной упаковке.
В случае возврата товара по причине отказа от договора расходы по возврату несет конечный покупатель. Возврат товара осуществляется покупателем до момента его поступления на наш склад.
В случае возврата неисправного или несоответствующего товара мы возместим стоимость возврата. Мы возместим стоимость заказа и все понесенные расходы на доставку.
Как мне запросить возврат средств?
Вы можете запросить возврат средств по электронной почте на следующий адрес [email protected], по телефону по следующему номеру телефона: +39 3206139569 только и исключительно ПОСЛЕ ВОЗВРАТА ТОВАРА в целости и сохранности, без каких-либо недостающих частей.
Когда я получу возврат денег?
Возврат средств будет произведен в течение 15 дней с даты поступления посылки на наш склад.
Сроки доставки могут меняться из-за задержек транспорта во время праздников или форс-мажорных обстоятельств.
Мы вернем деньги за товар после проведения проверки качества, в случае, если товар был возвращен из-за дефекта.
Возврат средств осуществляется с использованием того же способа оплаты, который использовался при покупке.
Если по какой-либо причине Покупатель не удовлетворен своей покупкой, нераспечатанный товар может быть возвращен в течение 14 дней с момента получения товара.
Возвраты, отмены заказов и право отказа
Возврат возможен только в том случае, если товар не был использован и находится в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, растения, газеты и журналы, возврату не подлежат. Кроме того, мы не принимаем такие товары, как предметы интимной гигиены, опасные материалы, а также легковоспламеняющиеся жидкости и газы (например, освежители воздуха).
Товары, не подлежащие возврату:
- Бонсай или растения (скоропортящиеся товары)
- Освежители воздуха (легковоспламеняющиеся товары)
- Продукция, изготовленная по индивидуальному заказу (специально изготовленные товары)
- Продукты питания (товары, которые имеют тенденцию быстро портиться или истекать срок годности)
Подать декларацию легко
- Упакуйте вещи в подходящую упаковку. ПОЖАЛУЙСТА, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, УПАКУЙТЕ ТОВАР ХОРОШО, ЧТОБЫ ОН НЕ ПОВРЕЖДЕН. ПОВРЕЖДЕННЫЕ ТОВАРЫ ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ..
- Отправьте посылку на обратный адрес в La Favola Incantata - Via Tuccio d'Andria 10/12 - 76123 Andria BT.
Расходы на обратную доставку Товаров оплачивает покупатель. Любые другие расходы, понесенные покупателем в связи с возвратом, не подлежат возмещению.
В связи с этим мы возместим полную стоимость Товаров, возвращенных Клиентом в нераспечатанной, неиспользованной и неповрежденной упаковке, при условии предоставления соответствующего счета-фактуры. Возврат денежных средств будет произведен тем же способом, который был использован для оплаты покупки. Приобретенные товары можно вернуть в течение 14 (четырнадцати) дней с даты доставки.
Если вы возвращаете более дорогие товары, рекомендуем воспользоваться услугой отслеживания доставки или оформить страховку. Мы не гарантируем получение возвращенного товара и не возвращаем деньги.
Транспорт и доставка
В целях безопасности товары, приобретённые на Сайте, будут доставлены по адресу, указанному покупателем. Доставка на абонентские ящики не осуществляется.
Расходы по доставке возлагаются на Клиента и составляют по цене 5,90 евро (пять/90) для всех поставок, сделанных в Италии и по цене 25,90 евро (двадцать пять/90) для всех отправлений по Европе. Для более крупных покупок по цене 49,00 евро (двадцать девять/00) в Италии и по цене 149,00 евро (сто сорок девять/00) в Европе, расходы по доставке будут покрыты нашей компанией.
Доставка приобретённых Товаров осуществляется курьером (далее – «Курьер»), начиная с рабочего дня, следующего за днём получения оплаты. Заказы обрабатываются и доставляются с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней. Мы не несем ответственности за непредвиденные задержки. За исключением случаев форс-мажора, Товары будут доставлены в течение максимум 30 (тридцати) дней с момента размещения заказа Клиентом, если только они не будут доступны немедленно.
Нужно что-нибудь еще?
Если иное не указано в настоящих Общих условиях, сообщения должны быть отправлены на электронный адрес [email protected]Для получения дополнительной информации и помощи по Сайту или способам онлайн-покупок свяжитесь со следующим номером WhatsApp: +39 3206139569.
Юридическая нота
В случае любого правового спора для обеих сторон выбирается суд Трани (BT).
отзывы
Еще нет отзывов.