Escultura única de busto feminino branco de Pensieri. Uma obra de arte com uma cabeça de mulher, um vaso, um vaso de flores, uma fruteira e uma estátua feminina.

A troca e a devolução de mercadorias são regidas pela Lei da Ucrânia e da União Europeia sobre Proteção do Consumidor, que garante ao comprador o direito de devolver os produtos adquiridos ao vendedor no prazo de 14 dias a partir da data da compra.

Devoluções e trocas de mercadorias pelo comprador. O comprador poderá devolver ou trocar mercadorias de qualidade adequada se as seguintes condições para a devolução das mercadorias forem atendidas:

Os produtos não devem ter sido usados, quebrados, arranhados ou lascados e devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos pelo comprador após inspeção pela transportadora ou pelos Correios.

As mercadorias devem estar totalmente equipadas, a embalagem não deve estar danificada ou alterada, suja e a quantidade da embalagem não deve ser reduzida.

A carta não deve ser aberta ou danificada e todas as etiquetas e materiais de marca devem ser guardados.

A solicitação de devolução deve ser feita em até 14 dias após o recebimento da mercadoria.

A integridade das mercadorias deve ser confirmada por uma gravação de vídeo detalhada, que ateste a preservação das mercadorias e sua integridade.

As mercadorias devem ser embaladas da mesma forma confiável como quando foram recebidas, para que cheguem em perfeitas condições.

Itens feitos sob medida, personalizados com cores ou inscrições individuais, não podem ser devolvidos.

Ao enviar uma solicitação de devolução, você deve fornecer um comprovante de compra na forma de um recibo de pagamento e um recibo confirmando o recebimento das mercadorias nos Correios.

O vendedor reserva-se o direito de recusar devoluções ou trocas caso estas condições não sejam cumpridas. Os custos de envio são de responsabilidade do comprador.

No caso de reembolso em dinheiro, os acordos com o consumidor são feitos com base no custo dos produtos no momento da compra.

O dinheiro será reembolsado em até 14 dias úteis após o vendedor receber a mercadoria e confirmar sua condição inicial e embalagem.

Caso um produto idêntico não esteja disponível para troca no momento da solicitação, o consumidor tem o direito de adquirir qualquer outro produto de igual valor mediante o pagamento de uma taxa adicional, receber o reembolso do valor devolvido ou trocá-lo por um produto idêntico quando estiver disponível para venda. As devoluções serão aceitas somente se acompanhadas de um formulário de devolução/troca, confirmação de compra e entrega, recibo da transportadora, recibo de pagamento e uma cópia digitalizada do passaporte do solicitante.

ATENÇÃO! ACEITAMOS DEVOLUÇÕES SOMENTE NAS CONDIÇÕES EM QUE FORAM ENTREGUES. Após o recebimento da mercadoria, realizamos uma inspeção detalhada para verificar sua integridade. Somente então poderemos confirmar a possibilidade de devolução ou troca.

A troca e a devolução de mercadorias são regulamentadas pela Lei da Ucrânia e pela Lei da União Europeia sobre a Proteção do Consumidor, que garante ao comprador o direito de devolver os produtos adquiridos ao vendedor no prazo de 14 dias a partir da data da compra.

Devolução e Troca de Produtos pelo Comprador. O comprador poderá devolver ou trocar produtos de qualidade adequada se as seguintes condições para devolução dos produtos forem atendidas:

Os produtos não devem ter sido usados, quebrados, arranhados ou lascados e devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos pelo comprador após inspeção pela transportadora ou pelos Correios.

As mercadorias devem estar totalmente equipadas, a embalagem não deve estar danificada ou alterada, suja e a quantidade da embalagem não deve ser reduzida.

A carta não deve ser aberta ou danificada, e todas as etiquetas e materiais de marca devem ser preservados.

A solicitação de devolução deverá ser feita em até 14 dias contados a partir do recebimento da mercadoria.

A integridade das mercadorias deve ser confirmada por gravação de vídeo detalhada, que confirme a preservação das mercadorias e sua integridade.

As mercadorias devem ser embaladas da mesma maneira confiável com que foram recebidas para que cheguem em perfeitas condições.

Itens feitos sob medida, personalizados com cores ou inscrições individuais, não são elegíveis para devolução.

Ao enviar uma solicitação de devolução, é necessário fornecer o comprovante de compra na forma de um recibo de pagamento e um recibo de recebimento da mercadoria nos Correios.

O vendedor reserva-se o direito de recusar a devolução ou troca caso estas condições não sejam cumpridas. O frete da mercadoria é pago pelo comprador.

Em caso de reembolso de dinheiro, as liquidações com o consumidor são feitas com base no custo dos produtos no momento da compra.

O dinheiro será reembolsado em até 14 dias úteis após o vendedor receber a mercadoria e confirmar sua condição inicial e embalagem.

Caso um produto idêntico não esteja disponível para troca no momento da solicitação, o consumidor tem o direito de comprar qualquer outro produto de valor equivalente mediante pagamento adicional, receber o reembolso do valor devolvido ou trocá-lo por um idêntico quando estiver disponível para venda. A devolução será aceita somente mediante a apresentação do formulário de devolução/troca, comprovante de compra e entrega, comprovante da transportadora, comprovante de pagamento e cópia digitalizada do passaporte do solicitante.

ATENÇÃO! ACEITAMOS DEVOLUÇÕES SOMENTE NAS CONDIÇÕES EM QUE FORAM ENTREGUES. Após o recebimento da mercadoria, realizamos uma verificação detalhada da sua integridade. Somente após isso, poderemos confirmar a possibilidade de devolução ou troca.